Contacts

De nombreuses équipes chez Visa Europe et plus de 4 000 membres sont à votre disposition pour répondre à vos questions. Vous trouverez ci-après les coordonnées des différents contacts en fonction de la nature de votre demande.

Questions concernant votre carte Visa

Visa n’émet pas de cartes et n’en définit pas le cadre contractuel : c’est le domaine de votre banque ou de votre établissement financier. Si vous avez une question ou une réclamation concernant votre carte Visa, veuillez contacter l’établissement bancaire qui a émis votre carte.

Voir les pages consacrées aux titulaires de cartes particuliers ou professionnels.

Carte Visa perdue

Si vous avez perdu votre carte Visa, vous trouverez la liste des numéros de téléphone du service d’assistance sur la page ici (j’ai perdu ma carte Visa).

Sécurité sur Internet

Voir la rubrique paiements sécurisés, mais également la page dédiée à Verified by Visa.

Particuliers / porteurs de cartes

Vous êtes titulaire de carte, commerçant ou professionnel : contactez-nous du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 (sauf jours fériés)

E-mail: vef-qualite@visa.com

ou enquiries.europe@visa.com
Tél: +44 (0)20 7795 5777 (renseignements)
Tél: +44 (0)20 7937 8111 (standard)

Pour obtenir des renseignements sur les garanties d’Assurances/Assistance médicale ou pour télécharger les notices d’information correspondantes, veuillez cliquer sur le lien correspondant :
Pour toute information sur les garanties d’assistance médicale : www.visa-assistance.fr
Pour toute information sur les garanties d’assurances  : www.visa-assurances.fr

Votre appel peut être enregistré dans un but de formation ou de démarche de qualité. Il peut arriver parfois que nous utilisions vos coordonnées pour vous contacter dans le cadre de notre démarche d’assurance qualité.

Questions générales

Si vous ne parvenez pas à trouver les informations que vous recherchez sur cette page ou dans notre rubrique FAQ, merci de nous contacter.

Commerçants et professionnels

Si vous acceptez déjà les cartes Visa et que vous avez une question, veuillez contacter le prestataire de services qui vous fournit vos services d’acceptation de cartes Visa.
Si vous souhaitez commencer à accepter les cartes Visa, parlez-en à votre banque ou à votre prestataire de services de paiement. Vous pouvez également consulter notre rubrique professionnels et commerçants qui vous proposera conseils et informations.

Contacts presse

Si vous êtes journaliste, vous trouverez une liste de nos contacts presse dans la rubrique Info Presse.

Membres

Si vous êtes membre de Visa Europe, veuillez contacter le Relationship Manager de Visa Europe de votre pays ou envoyez un mail à : customersupport@visa.com

Mails frauduleux

Si vous recevez un courriel de votre banque, ou de tout autre établissement ou de toute autre personne, vous demandant de communiquer des informations personnelles, ne répondez pas à ce message car le courriel risque d’être frauduleux. Contactez votre émetteur de carte pour vérifier que le courriel a bien été envoyé par ce dernier. Sachez que Visa Europe ne contacte jamais les porteurs de cartes directement par téléphone ou courriel afin de solliciter des informations personnelles concernant leur carte Visa.
Pour en savoir plus, consultez notre rubrique conseils sécurité.

Carrières

Si travailler pour Visa Europe vous intéresse, consultez notre rubrique "Nous rejoindre".

Responsabilité Sociétale d’Entreprise

Pour en savoir plus sur notre démarche concernant la Responsabilité Sociétale d’Entreprise.

Garanties d'assurances et d'assistance

Pour obtenir des renseignements sur les garanties d'Assurances/Assistance médicale ou pour télécharger les notices d'information correspondantes, veuillez cliquer sur le lien correspondant :

Pour toute information sur les garanties d'assistance médicale : www.visa-assistance.fr
Pour toute information sur les garanties d'assurances : www.visa-assurances.fr